갤럭시Z8 사전예약 앞두고 ‘지원금 폭탄’ 과장광고 주의…방미통위 “계약서 조건 확인해야” [천지인뉴스]
갤럭시Z8 사전예약 앞두고 ‘지원금 폭탄’ 과장광고 주의…방미통위 “계약서 조건 확인해야” [천지인뉴스]
정범규 기자
삼성전자 ‘갤럭시Z8 시리즈’ 출시를 앞두고 일부 휴대폰 유통점의 과도한 지원금과 경품을 내세운 과장광고에 대한 이용자들의 주의가 요구되고 있다.
방송미디어통신위원회는 사전예약 과정에서 약속한 지원금이나 경품을 실제 개통 단계에서 지급하지 않는 피해가 발생할 수 있다며 계약서에 명시된 조건을 반드시 확인해야 한다고 당부했다.
한국정보통신진흥협회는 판매자 주체를 확인하기 위해 사전승낙서와 유통종사자 신분증을 확인할 필요가 있다고 안내했다.
삼성전자 ‘갤럭시Z8 시리즈’ 출시를 앞두고 휴대폰 유통점들의 과도한 지원금과 경품 제공을 내세운 사전예약 광고가 늘면서 이용자들의 각별한 주의가 요구되고 있다.
방송미디어통신위원회(위원장 김종철)는 오는 8월 7일 갤럭시Z8 시리즈 출시를 앞두고 28일부터 8월 3일까지 사전예약이 진행됨에 따라 일부 휴대폰 대리점과 판매점 등에서 과장광고가 증가하고 있다며 27일 이용자들에게 주의를 당부했다.
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최근 일부 유통점에서는 실제 계약을 체결하기 전 사전예약 알림 등을 통해 높은 수준의 지원금을 제공하겠다고 홍보하거나 각종 경품을 지급하겠다는 내용을 안내하며 이용자들의 사전예약을 유도하는 사례가 발생하고 있는 것으로 전해졌다.
문제는 광고를 통해 제시된 지원금이나 경품이 실제 개통 과정에서 약속대로 제공되지 않을 가능성이다. 방미통위는 이용자가 휴대폰 개통을 위해 유통점을 직접 방문하거나 온라인으로 개통 절차를 진행하는 과정에서 약속된 지원금을 받지 못하거나 경품을 제공받지 못하는 피해가 발생할 수 있다고 설명했다.
이에 따라 사전예약을 진행할 때는 광고를 게시한 유통점과 실제 판매자 주체가 누구인지부터 확인할 필요가 있다.
한국정보통신진흥협회(KAIT)는 판매자 주체를 확인하기 위해 올해 5월부터 유통종사자 등록제를 시행하고 있다며, 이용자가 유통점을 방문할 경우 사전승낙서와 유통종사자 신분증을 확인할 필요가 있다고 조언했다.
사전예약 광고를 진행한 유통점과 실제 판매 주체를 정확하게 확인하는 것은 향후 문제가 발생했을 때 책임 소재를 명확히 하는 데 중요한 절차가 될 수 있다.
계약서에 약속된 지원금과 경품 제공 조건이 명시돼 있는지도 반드시 확인해야 한다. 유통점이 구두나 광고를 통해 지원금 지급이나 경품 제공을 약속했더라도 실제 계약서에 해당 내용이 포함되지 않을 경우 지급이나 제공을 받지 못할 가능성이 있기 때문이다.
계약서는 이용자의 권리를 보호하는 중요한 증빙자료인 만큼 반드시 교부받아 내용을 확인하고 보관해야 한다. 오는 9월부터는 이동통신서비스 계약서에 개통을 진행한 유통점 정보가 기재돼 이용자에게 제공될 수 있도록 이동통신 3사의 시스템 개발도 진행되고 있으며, SK텔레콤은 이미 관련 시스템을 시행 중인 것으로 안내됐다.
방미통위는 사전예약 기간과 실제 개통 과정에서 지원금 미지급이나 계약서 미교부 등 불완전판매로 인한 피해가 발생할 경우 이용자보호협회(KCUP)의 ‘이용자 참여 신고제’ 누리집을 통해 신고할 수 있다고 설명했다.
김종철 방미통위원장은 사전예약 기간 유통점이 제시하는 지원금 정보만 믿고 성급하게 계약하기보다는 실제 계약서에 기재된 조건을 꼼꼼히 확인해야 한다고 강조했다. 이어 과장 또는 거짓 광고로 인한 피해가 의심될 경우 이용자 참여 신고제를 통해 즉시 신고해달라고 당부했다.
갤럭시Z8 시리즈 사전예약을 앞두고 높은 지원금과 경품을 내세운 광고가 이어질 것으로 예상되는 만큼, 이용자들은 광고 내용만으로 계약을 서두르기보다 판매자 정보와 계약 조건을 꼼꼼하게 확인해야 할 것으로 보인다.
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정범규 기자
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